Rückgabe
Sie haben etwas anderes bekommen, als Sie erwartet haben? Das ist kein Problem.
Tauschen Sie es einfach um oder schicken Sie es zurück. Online. Kostenfrei. Im Handumdrehen.
Umtausch und Rückgabe in vier einfachen Schritten
- Melden Sie sich bei Ihrem Konto an. Nicht registriert? Kein Problem! Sie können Ihre Bestellung anhand der Bestellnummer abrufen.
- Wählen Sie die Ware, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten. Eine andere Farbe oder Größe? Etwas ganz anderes? Das ist kein Problem.
- Überprüfen Sie das, fügen Sie einen Vermerk und Ihre Bankverbindung hinzu, damit wir gegebenenfalls eine Erstattung vornehmen können.
- Schicken Sie uns den Artikel, den Sie zurückschicken möchten, mit dem von Ihnen bevorzugten Transportunternehmen.
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Allgemeine Fragen
WIE KANN ICH EINE BESTELLUNG ZURÜCKGEBEN?
Wir akzeptieren Rücksendungen von unbenutzten Waren innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf. Die Rückgabe ist einfach. Füllen Sie einfach das Online-Rückgabeformular aus. Nach dem Absenden haben Sie alle Informationen, die Sie für die Rücksendung der Artikel benötigen. Sie können den Spediteur Ihrer Wahl benutzen (in der Tschechischen Republik ist der Versand über Zasilkovna kostenlos) und die Kosten selbst tragen. Bitte senden Sie die Ware unbenutzt und in der Originalverpackung zurück. Wir danken Ihnen!
WANN BEKOMME ICH MEIN GELD ZURÜCK?
Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten, prüfen wir, ob sie nicht beschädigt ist. Wenn alles in Ordnung ist, werden wir Ihnen Ihr Geld so schnell wie möglich zurückerstatten und Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets.
KANN ICH MEINEN KAUF GEGEN ETWAS ANDERES EINTAUSCHEN?
Ja, wir akzeptieren einen Umtausch. Rufen Sie einfach das Online-Rückgabeformular auf und folgen Sie den Anweisungen für den Umtausch, die Sie auf dem Formular finden. Wenn Sie die Preisdifferenz bezahlen oder eine Rückerstattung erhalten möchten, werden Sie aufgefordert, Ihre Bankdaten anzugeben, damit wir Ihnen die Differenz erstatten können. Für den Umtausch gelten im Wesentlichen die gleichen Regeln wie für die Rückgabe. Waren, die Sie zurückschicken, müssen unbenutzt und originalverpackt sein. Wir danken Ihnen!
